Questions les plus fréquentes
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont 4 à 5 jours ouvrés. Si votre livraison n'est pas arrivé à destination dans les délais, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison à domicile est facturée 3,90 €.
la livraison en point relais est gratuite partout en France.
Les commandes de 100 € ou plus beneficient de la livraison gratuite.
Comment changer la taille d'un produit ?
Vous pouvez nous faire part de votre problème de taille dans le formulaire de "Contact" ci-dessous.
Nous aurons le plaisir de vous guider pour votre échange d'article.
Comment suivre ma livraison ?
Vous recevrez un numéro de suivi dans les 48h après avoir passé votre commande. Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de suivi sur le site internet de Colis Privée ou bien sur notre page de suivi.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter.
Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.