POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment www.holydoggy.com (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons par "informations personnelles" toute information qui identifie de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.

But de la collecte : charger le site de manière précise pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.

Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des balises ou des pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify et les plateformes de médias sociaux (Meta & Tiktok).

INFORMATIONS DE COMMANDE

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et de PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone.

But de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter d'éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Source de collecte : données collectées auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre contractant Shopify.

MINEURS

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour notre magasin en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à une autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger par ailleurs nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons des informations avec nos partenaires publicitaires sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

[Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de publicité réseau ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/ how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en suivant les instructions suivantes :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez choisir de ne pas participer à certains de ces services en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

BASE JURIDIQUE

Conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement

L'exécution du contrat entre vous et le site

Le respect de nos obligations légales

Protéger vos intérêts vitaux

Effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public

Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte significativement.

Nous ne prenons pas de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a aucun effet juridique ou autre significatif sur vous.

Les services comprenant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste de déni temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées de manière répétée. Cette liste persiste pendant un petit nombre d'heures.

Une liste temporaire de cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste persiste pendant un petit nombre de jours.

VOS DROITS

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité GDPR des transferts de données, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant (également appelé "droit de savoir"), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.